Strelka Press выпускает книги об архитектуре, дизайне, технологиях и медиа.
Пользовательское соглашение
Условия приобретения товаров в интернет-магазине shop.strelka.com
Частное учреждение дополнительного профессионального образования Институт медиа, архитектуры и дизайна "Стрелка" (ЧУ ДПО Институт "Стрелка"), ОГРН 1117799025750, ИНН 7706470410, адрес: 119072, Россия, г. Москва, Берсеневская набережная, д. 14, стр. 5а (Институт) 29 ноября 2019 года
1. Общие положения
Настоящие Условия приобретения товаров в интернет-магазине shop.strelka.com (Условия) регулируют отношения между Институтом и пользователем вебсайта по адресу (URL): strelka.com (Вебсайт) в связи с приобретением пользователями товаров с использованием функционала Вебсайта, а именно: специального раздела Вебсайта, имеющего адрес (URL): shop.strelka.com (Магазин).
Институт является некоммерческой организацией. Создание и эксплуатация Магазина образуют предусмотренную уставом деятельность Института и направлены на достижение целей его деятельности. В Магазине преимущественно представлены собственные издания и сувенирная продукция Института, а также другие продукты, связанные с осуществлением Институтом его деятельности. Институт является оператором Магазина.
Институт может передать полномочия по оперированию Магазином иному лицу. В этом случае в Условия включаются данные о фирменном наименовании (наименовании) и адресе (месте нахождения) Оператора.
Институт не является профессиональным розничным продавцом, в частности: не развивает Магазин таким образом, чтобы предлагать максимальному количеству различных категорий Пользователей возможность приобретать Товары наиболее удобным для них способом. Многие товары, представленные в Магазине, поставляются различным профессиональным розничным продавцам и доступны для приобретения Пользователями в розничных офлайн- и онлайн-магазинах.
Институт может в любое время изменять и/или дополнять настоящие Условия в порядке согласно разделу 13. Актуальная редакция Условий размещена и в любое время доступна на Вебсайте.
2. Термины и определения
Для целей настоящих Условий следующие слова и выражения, выполненные по тексту Условий с первой заглавной буквы (термины), имеют следующее значение (в дополнение к терминам, определенным в других разделах Условий).
Заказ — электронная заявка Пользователя на приобретение Товара, сделанная с использованием Магазина, принятая и подтвержденная Оператором. Договор — заключаемый на основании настоящих Условий договор розничной куплипродажи между Пользователем и Оператором, в соответствии с которым Пользователь покупает у Оператора Товар с использованием Магазина по определенной цене, на определенных условиях доставки, в определенный срок.
Оператор — оператор Магазина, продавец Товара по Договору.
Пользователь — физическое лицо, заказывающее (намеревающееся заказать), приобретающее, приобретшее Товар с использованием Магазина для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Термин Пользователь с относящимися к нему местоимениями используется в мужском роде исключительно для упрощения текста и подлежит толкованию как включающий любой род. Обращение вы должно пониматься как ссылка на Пользователя.
Сторона — Оператор в качестве продавца и Пользователь в качестве покупателя по Договору.
Товар — любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге Магазина.
3. Информация об условиях приобретения Товаров
Общая информация о порядке и условиях приобретения Пользователями Товаров, а именно:
Для целей настоящих Условий вся размещенная на Вебсайте информация об условиях приобретения Товаров признается неотъемлемой частью настоящих Условий.
4. Информация о Товаре
Информация о Товаре в Магазине На Вебсайте, в Магазине (в каталоге и на карточке Товара), представляется следующая информация об индивидуальных свойствах и характеристиках определенного Товара:
Оператор обеспечивает представление информации о Товаре, в объеме который разумно представляется необходимым и достаточным для принятия Пользователем решения о покупке Товара, в частности: размещает графические изображения Товара. Качество настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
Цена Товара определяется в рублях. Если иное ясно не установлено применительно к определенному Товару, цена включает суммы налогов, подлежащих уплате на территории Российской Федерации в связи с продажей Товара. Цена Товара не включает стоимость доставки Товара Пользователю. Магазин действует в режиме круглосуточного доступа для Пользователей. В связи с этим информация о наличии Товара может меняться в реальном времени. Резервация Товара за Пользователем осуществляется при подтверждении Оператором соответствующего Заказа этого Пользователя.
Магазин может содержать предложение приобрести Товар на условиях предварительного заказа с выдачей (передачей в доставку) в установленный срок.
Информация о Товаре в момент доставки Пользователю
В момент доставки Товара Пользователю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:
Информация о Товаре доводится до Пользователя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным применимыми законами и правовыми актами.
5. Заключение Договора
Договор заключается путем размещения и оплаты Пользователем Заказа согласно разделу 6.
Условием для заключения Договора с определенным Пользователем является полная дееспособность Пользователя (в результате достижения совершеннолетия или наступления иных случаев возникновения полной дееспособности в соответствии с личным законом Пользователя). Во избежание сомнений — Пользователем может быть только физическое лицо.
Оператор при обработке и подтверждения Заказа исходит из допущения, что Пользователь является дееспособным и не проводит проверки его правового статуса (в частности: возраста), если требования оборота определенных Товаров не предполагают такую проверку.
Размещая Заказ, вы признаете, подтверждаете и соглашаетесь, что вы:
6. Заказ
Порядок Заказа
Заказ Товара совершается путем последовательного совершения Пользователем следующих действий с использованием функционала Магазина:
Состав заказанных Товаров
Состав заказанных Товаров может быть изменен Оператором только с согласия Пользователя, сделавшего Заказ. В следующих случаях Оператор вправе в одностороннем порядке изменить состав заказанных Товаров, удалив Товар, который не может быть передан Пользователю:
Оплата Заказа
Оплата Заказа производится преимущественно с использованием банковской карты или иных электронных средств платежа в Магазине.
Оплата производится с использованием специальных модулей (платежных шлюзов), которые обеспечивают защищенную (с помощью шифрования) передачу вводимых Пользователем платежных данных в банк и авторизацию платежа.
7. Доставка (получение) Товара
Передача Товара
Оператор передает заказанный Товар Пользователю по адресу Института (место передачи).
Оператор комплектует заказанный Товар к выдаче (доставке) Пользователю в течение 7 дней с даты подтверждения оплаты Пользователем Заказа. Оператор уведомляет Пользователя о готовности Товара к передаче.
Оператор считается исполнившим свою обязанность по передаче заказанного Товара Пользователю:
Доставка курьерской службой
Оператор предоставляет Пользователю возможность при размещении Заказа заказать доставку Товара по адресу Пользователя у курьерской службы (в качестве примера: Pony Express, СДЭК). Отношения по доставке заказанного Товара возникают между Пользователем и выбранной им курьерской службой в соответствии с принятыми у такой службы правилами и условиями. Оператор ни при каких условиях не несет ответственности за оплату стоимости доставки Товара.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа исходя из габаритов (веса), и адреса (региона) доставки. В отдельным случаях стоимость доставки может рассчитываться отдельно для каждого Товара, включенного в Заказ.
Стоимость доставки подлежит уплате вместе со стоимостью заказанного Товара. При взимании с Пользователя стоимости доставки Оператор действует в качестве агента соответствующей курьерской службы.
Принятие Товара
В момент передачи Товара Пользователю предоставляется возможность проверить его соответствие Заказу (комплектацию), комплектность и качество.
При получении заказанного Товара от курьерской службы в упакованном виде Пользователь должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с представителем курьерской службы составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в акте. Отношения Пользователя и курьерской службы в связи с повреждением или гибелью заказанного Товара (имущества Пользователя) регулируются договором между Пользователем и курьерской службой в связи с соответствующей доставкой (правилами и условиями доставки).
8. Отказ от Заказа
Отказ от Заказа, отказ от принятия (неявка для принятия)
Пользователь может отказаться от Заказа до момента исполнения Оператором его обязанности по передаче заказанного Товара Пользователю.
Если:
Возврат Товара
Право Пользователя на обмен и возврат Товара ненадлежащего и надлежащего качества определяется в соответствии с применимым правом.
Отдельные Товары, в частности: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), не подлежат возврату или обмену.
Возврат уплаченной за Товар покупной цены
В случае отказа от Заказа, отказа от приятия (неявки для получения), возврата Товара ненадлежащего качества и возврата Товара надлежащего качества Оператор возвращает Пользователю денежную сумму, уплаченную Пользователем по Договору не позднее тридцати дней со дня предъявления Пользователем соответствующего требования при условии возврата Пользователем Товара.
В случае возврата Пользователем Товара ненадлежащего качества, доставка Товара Оператору производится за счет Оператора. Во всех прочих случаях Пользователь самостоятельно оплачивает стоимость доставки возвращаемого Товара Оператору либо расходы на оплату стоимости обратной доставки Товара относятся на Пользователя (вычитаются из покупной цены Товара, возвращаемой Пользователю).
9. Ответственность
Пределы и ограничение ответственности
Оператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств из Договора только при наличии вины.
Оператор не несет ответственности за невозможность исполнить его обязательства из Договора в связи с недостоверностью информации, предоставленной Пользователем.
Оператор не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Пользователя вследствие нарушения Пользователем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара (независимо от качества Товара).
Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным применимым правом.
Использование Магазина и Вебсайта
Оператор не несет ответственности:
Оператор не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Магазина или Вебсайта, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
Оператор не гарантирует, что Магазин или Вебсайт будут функционировать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Оператор не отвечает за возможность доступа Пользователя к сети Интернет, а также не гарантирует, что Вебсайт или Сервис будет доступен Пользователю с использованием имеющихся у Пользователя аппаратно-технических средств.
Информация Пользователя
Пользователь должен предоставить действительные данные, необходимые для исполнения Заказа (включая: имя, адрес, контактные данные получателя). Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Пользователем (его представителем), несет Пользователь.
10. Применимое право
Деятельность Магазина по продаже Товаров основана на положениях законов и правовых актов РФ, в частности: Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей“, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Настоящие Условия и заключаемые на их основе Договоры регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации (РФ) без учета его коллизионных норм.
К отношениям Сторон в связи с заключением, действием и прекращением Договоров применяется законодательство РФ.
11. Разрешение споров
Все споры, вытекающие из отношений, регулируемых Соглашением, разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ с соблюдением претензионного порядка, предусмотренного данной статьей.
Стороны должны стараться разрешать все споры путем переговоров.
Сторона, имеющая требование к другой Стороне, должна направить такой другой Стороне уведомление о споре. Такое уведомление направляется регистрируемым почтовым отправлением и должно содержать суть предъявляемого требования, основания для его предъявления (положения закона или договора, указание на факты и обстоятельства) и доказательства наличия таких оснований.
Сторона, получившая уведомление о споре, должна ответить на него в аналогичном порядке не позднее семи (7) дней со дня его получения.
Если по истечении тридцати (30) дней с даты получения уведомления о споре Сторонойадресатом Стороны не могут прийти к взаимоприемлемому разрешению спора (в том числе в случаях, когда Сторона уклоняется от попыток разрешить спор путем переговоров согласно данной статье), Сторона, направившая уведомление о споре, вправе обратиться за разрешением спора в компетентный суд.
12. Язык
Условия составлены на русском языке.
В отдельных случаях текст Условий или выдержки из него могут быть предоставлены Пользователю для ознакомления на английском языке.
Любой перевод текста Условий независимо от того, выполнен ли он Оператором, Пользователем или третьим лицом, имеет исключительно ознакомительное назначение и не обладает юридической силой.
13. Статус, действие и изменение Условий
Настоящие Условия вместе с упомянутыми в них информацией о Товаре и условиях их приобретения, размещаемых на Вебсайте, образует публичную оферту в отношении Товаров.
Институт оставляет за собой право изменять Условия время от времени, в том числе для отражения изменений в применимом законодательстве или изменений функциональных возможностей Вебсайта (Магазина). Изменения вносятся Институтом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условия вступает в силу с момента ее размещения на Вебсайте.
К отношениям Сторон из Договора применяется редакция Условий, действовавшая в момент заключения такого Договора.
14. Обработка персональных данных Пользователя
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных вебсайта strelka.com (Политика).
Настоящие Условия являются Условиями использования Вебсайта в терминологии Политики.
Это означает, что настоящие Условия могут устанавливать собственные цели обработки персональных данных Пользователей в дополнение к общим целях, перечисленным в Политике.
15. Обмен сообщениями
Пользователь дает согласие на получение информационных сообщений на адреса, указанные Пользователем при размещении Заказа.
Согласие на получение отдельных категорий информационных соглашений может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Оператору соответствующего письменного уведомления регистрируемым почтовым отправлением, либо путем совершения действий, указанных в сообщениях (электронных письмах).
Юридически значимые сообщения, связанные с действием (изменением, прекращением) настоящих Условий и каждого Договора, направляются Пользователю в любом случае.
16. Контакты Оператора
По всем вопросам, связанным с действием настоящих Условий обращайтесь, по актуальным контактным данным Оператора, приведенным на Вебсайте (Магазина). При обращении по электронной почте включайте в тему сообщения номер заказа.
Частное учреждение дополнительного профессионального образования Институт медиа, архитектуры и дизайна "Стрелка" (ЧУ ДПО Институт "Стрелка"), ОГРН 1117799025750, ИНН 7706470410, адрес: 119072, Россия, г. Москва, Берсеневская набережная, д. 14, стр. 5а (Институт) 29 ноября 2019 года
1. Общие положения
Настоящие Условия приобретения товаров в интернет-магазине shop.strelka.com (Условия) регулируют отношения между Институтом и пользователем вебсайта по адресу (URL): strelka.com (Вебсайт) в связи с приобретением пользователями товаров с использованием функционала Вебсайта, а именно: специального раздела Вебсайта, имеющего адрес (URL): shop.strelka.com (Магазин).
Институт является некоммерческой организацией. Создание и эксплуатация Магазина образуют предусмотренную уставом деятельность Института и направлены на достижение целей его деятельности. В Магазине преимущественно представлены собственные издания и сувенирная продукция Института, а также другие продукты, связанные с осуществлением Институтом его деятельности. Институт является оператором Магазина.
Институт может передать полномочия по оперированию Магазином иному лицу. В этом случае в Условия включаются данные о фирменном наименовании (наименовании) и адресе (месте нахождения) Оператора.
Институт не является профессиональным розничным продавцом, в частности: не развивает Магазин таким образом, чтобы предлагать максимальному количеству различных категорий Пользователей возможность приобретать Товары наиболее удобным для них способом. Многие товары, представленные в Магазине, поставляются различным профессиональным розничным продавцам и доступны для приобретения Пользователями в розничных офлайн- и онлайн-магазинах.
Институт может в любое время изменять и/или дополнять настоящие Условия в порядке согласно разделу 13. Актуальная редакция Условий размещена и в любое время доступна на Вебсайте.
2. Термины и определения
Для целей настоящих Условий следующие слова и выражения, выполненные по тексту Условий с первой заглавной буквы (термины), имеют следующее значение (в дополнение к терминам, определенным в других разделах Условий).
Заказ — электронная заявка Пользователя на приобретение Товара, сделанная с использованием Магазина, принятая и подтвержденная Оператором. Договор — заключаемый на основании настоящих Условий договор розничной куплипродажи между Пользователем и Оператором, в соответствии с которым Пользователь покупает у Оператора Товар с использованием Магазина по определенной цене, на определенных условиях доставки, в определенный срок.
Оператор — оператор Магазина, продавец Товара по Договору.
Пользователь — физическое лицо, заказывающее (намеревающееся заказать), приобретающее, приобретшее Товар с использованием Магазина для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Термин Пользователь с относящимися к нему местоимениями используется в мужском роде исключительно для упрощения текста и подлежит толкованию как включающий любой род. Обращение вы должно пониматься как ссылка на Пользователя.
Сторона — Оператор в качестве продавца и Пользователь в качестве покупателя по Договору.
Товар — любая реальная вещь или электронный ресурс, представленный в каталоге Магазина.
3. Информация об условиях приобретения Товаров
Общая информация о порядке и условиях приобретения Пользователями Товаров, а именно:
- сведения о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца и адресе (месте нахождения) Оператора;
- о порядке и условиях приобретения Товара: его оплаты и доставки,
Для целей настоящих Условий вся размещенная на Вебсайте информация об условиях приобретения Товаров признается неотъемлемой частью настоящих Условий.
4. Информация о Товаре
Информация о Товаре в Магазине На Вебсайте, в Магазине (в каталоге и на карточке Товара), представляется следующая информация об индивидуальных свойствах и характеристиках определенного Товара:
- об основных потребительских свойствах;
- о месте производства;
- о цене;
- о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора (если применимо).
Оператор обеспечивает представление информации о Товаре, в объеме который разумно представляется необходимым и достаточным для принятия Пользователем решения о покупке Товара, в частности: размещает графические изображения Товара. Качество настройки и особенности экрана компьютера Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара.
Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте, по цвету, форме, размеру или другим параметрам. Любые характеристики Товаров могут быть изменены изготовителем Товара без предварительного уведомления.
Цена Товара определяется в рублях. Если иное ясно не установлено применительно к определенному Товару, цена включает суммы налогов, подлежащих уплате на территории Российской Федерации в связи с продажей Товара. Цена Товара не включает стоимость доставки Товара Пользователю. Магазин действует в режиме круглосуточного доступа для Пользователей. В связи с этим информация о наличии Товара может меняться в реальном времени. Резервация Товара за Пользователем осуществляется при подтверждении Оператором соответствующего Заказа этого Пользователя.
Магазин может содержать предложение приобрести Товар на условиях предварительного заказа с выдачей (передачей в доставку) в установленный срок.
Информация о Товаре в момент доставки Пользователю
В момент доставки Товара Пользователю ему дополнительно в письменной форме предоставляется следующая информация о Товаре:
- наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации (РФ) о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия Товара (если применимо);
- сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного использования (условиях эксплуатации, правилах хранения);
- сведения о сроке службы, сроке годности, установленных в соответствии с применимыми законами и правовыми актами РФ;
- сведения о гарантийном сроке (если установлен);
- адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
- информация о порядке и сроках возврата Товара;
- иная информация, которая подлежит представлению покупателю по розничному договору-купли-продажи в соответствии с законами и правовыми актами РФ применительно к определенным товарам (услугам), в частности: сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством РФ; информация об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством РФ об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности.
Информация о Товаре доводится до Пользователя путем размещения на Товаре, на электронных носителях, прикладываемых к Товару, в самом Товаре (на электронной плате внутри Товара в разделе меню), на таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации или иным способом, установленным применимыми законами и правовыми актами.
5. Заключение Договора
Договор заключается путем размещения и оплаты Пользователем Заказа согласно разделу 6.
Условием для заключения Договора с определенным Пользователем является полная дееспособность Пользователя (в результате достижения совершеннолетия или наступления иных случаев возникновения полной дееспособности в соответствии с личным законом Пользователя). Во избежание сомнений — Пользователем может быть только физическое лицо.
Оператор при обработке и подтверждения Заказа исходит из допущения, что Пользователь является дееспособным и не проводит проверки его правового статуса (в частности: возраста), если требования оборота определенных Товаров не предполагают такую проверку.
Размещая Заказ, вы признаете, подтверждаете и соглашаетесь, что вы:
- обладаете полной дееспособностью;
- ознакомились с полным текстом Условий (включая дополнительную информацию об условиях приобретении заказанного вами Товара и информацией о таком Товаре на Вебсайте), вам понятно его содержание и вы принимаете Условия без каких-либо оговорок и изъятий и присоединяетесь к Договору в качестве покупателя.
6. Заказ
Порядок Заказа
Заказ Товара совершается путем последовательного совершения Пользователем следующих действий с использованием функционала Магазина:
- помещение заказанного Товара в "корзину";
- заполнение формы, включающей сведения о заказанном Товаре, контактных данных Пользователя, способе и адресе доставки;
- оплата заказанного Товара и услуг доставки (если применимо).
Состав заказанных Товаров
Состав заказанных Товаров может быть изменен Оператором только с согласия Пользователя, сделавшего Заказ. В следующих случаях Оператор вправе в одностороннем порядке изменить состав заказанных Товаров, удалив Товар, который не может быть передан Пользователю:
- при натурном комплектовании заказанного Товара к выдаче (доставке) и предпродажной проверке выявлено отсутствие годного Товара (существующих негодный Товар не может быть заменен качественным в разумный срок);
- Товар, предлагавшихся на условиях предварительного заказа, не поступил в продажу, выход Товара в реализацию задерживается на неопределенный срок либо отменен изготовителем;
- введены законодательные ограничения на свободную продажу заказанного Товара.
Оплата Заказа
Оплата Заказа производится преимущественно с использованием банковской карты или иных электронных средств платежа в Магазине.
Оплата производится с использованием специальных модулей (платежных шлюзов), которые обеспечивают защищенную (с помощью шифрования) передачу вводимых Пользователем платежных данных в банк и авторизацию платежа.
7. Доставка (получение) Товара
Передача Товара
Оператор передает заказанный Товар Пользователю по адресу Института (место передачи).
Оператор комплектует заказанный Товар к выдаче (доставке) Пользователю в течение 7 дней с даты подтверждения оплаты Пользователем Заказа. Оператор уведомляет Пользователя о готовности Товара к передаче.
Оператор считается исполнившим свою обязанность по передаче заказанного Товара Пользователю:
- в случае выбора Пользователем самостоятельного получения Товара по адресу Института — в момент передачи заказанного Товара Пользователю;
- в случае выбора Пользователем доставки Товара курьерской службой — в момент передачи заказанного Товара соответствующей курьерской службе, которая признается представителем (агентом) Пользователя.
Доставка курьерской службой
Оператор предоставляет Пользователю возможность при размещении Заказа заказать доставку Товара по адресу Пользователя у курьерской службы (в качестве примера: Pony Express, СДЭК). Отношения по доставке заказанного Товара возникают между Пользователем и выбранной им курьерской службой в соответствии с принятыми у такой службы правилами и условиями. Оператор ни при каких условиях не несет ответственности за оплату стоимости доставки Товара.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа исходя из габаритов (веса), и адреса (региона) доставки. В отдельным случаях стоимость доставки может рассчитываться отдельно для каждого Товара, включенного в Заказ.
Стоимость доставки подлежит уплате вместе со стоимостью заказанного Товара. При взимании с Пользователя стоимости доставки Оператор действует в качестве агента соответствующей курьерской службы.
Принятие Товара
В момент передачи Товара Пользователю предоставляется возможность проверить его соответствие Заказу (комплектацию), комплектность и качество.
При получении заказанного Товара от курьерской службы в упакованном виде Пользователь должен убедиться в целостности внешней упаковки посылки и отсутствии на ней механических повреждений. При обнаружении вышеуказанных дефектов необходимо совместно с представителем курьерской службы составить акт о повреждениях и произвести вскрытие и проверку Товара, после чего зафиксировать все нарушения в акте. Отношения Пользователя и курьерской службы в связи с повреждением или гибелью заказанного Товара (имущества Пользователя) регулируются договором между Пользователем и курьерской службой в связи с соответствующей доставкой (правилами и условиями доставки).
8. Отказ от Заказа
Отказ от Заказа, отказ от принятия (неявка для принятия)
Пользователь может отказаться от Заказа до момента исполнения Оператором его обязанности по передаче заказанного Товара Пользователю.
Если:
- заказанный Товар не получен Пользователем в течение 7 дней с даты уведомления Пользователя о готовности Заказа к передаче;
- заказанный Товар не может быть доставлен (передан) Пользователю по его вине (неверное указание адреса доставки или получателя,невозможность связаться с Пользователем для передачи ему Товара, неявка на пункт выдачи службы доставки в течение установленного периода и т.п.);
- Пользователь отказывается от принятия Товара по причинам, не связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением Оператором его обязанностей из Договора,
Возврат Товара
Право Пользователя на обмен и возврат Товара ненадлежащего и надлежащего качества определяется в соответствии с применимым правом.
Отдельные Товары, в частности: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации), не подлежат возврату или обмену.
Возврат уплаченной за Товар покупной цены
В случае отказа от Заказа, отказа от приятия (неявки для получения), возврата Товара ненадлежащего качества и возврата Товара надлежащего качества Оператор возвращает Пользователю денежную сумму, уплаченную Пользователем по Договору не позднее тридцати дней со дня предъявления Пользователем соответствующего требования при условии возврата Пользователем Товара.
В случае возврата Пользователем Товара ненадлежащего качества, доставка Товара Оператору производится за счет Оператора. Во всех прочих случаях Пользователь самостоятельно оплачивает стоимость доставки возвращаемого Товара Оператору либо расходы на оплату стоимости обратной доставки Товара относятся на Пользователя (вычитаются из покупной цены Товара, возвращаемой Пользователю).
9. Ответственность
Пределы и ограничение ответственности
Оператор несет ответственность за неисполнение или ненадлежащие исполнение обязательств из Договора только при наличии вины.
Оператор не несет ответственности за невозможность исполнить его обязательства из Договора в связи с недостоверностью информации, предоставленной Пользователем.
Оператор не несет ответственности за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Пользователя вследствие нарушения Пользователем установленных правил использования, хранения или транспортировки Товара (независимо от качества Товара).
Оператор освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным применимым правом.
Использование Магазина и Вебсайта
Оператор не несет ответственности:
- за любые убытки, понесенные Пользователем вследствие или в связи с использованием им Магазина или Вебсайта;
- за любые действия третьих лиц (включая других пользователей Сервиса), совершаемые с использованием Магазина или Вебсайта;
- за соответствие Магазина или Вебсайта требованиям права, применимого в любой юрисдикции, за исключением Российской Федерации.
Оператор не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Магазина или Вебсайта, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Пользователем.
Оператор не гарантирует, что Магазин или Вебсайт будут функционировать непрерывно, быстро, надежно и без ошибок. Оператор не отвечает за возможность доступа Пользователя к сети Интернет, а также не гарантирует, что Вебсайт или Сервис будет доступен Пользователю с использованием имеющихся у Пользователя аппаратно-технических средств.
Информация Пользователя
Пользователь должен предоставить действительные данные, необходимые для исполнения Заказа (включая: имя, адрес, контактные данные получателя). Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Пользователем (его представителем), несет Пользователь.
10. Применимое право
Деятельность Магазина по продаже Товаров основана на положениях законов и правовых актов РФ, в частности: Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей“, Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612. Настоящие Условия и заключаемые на их основе Договоры регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации (РФ) без учета его коллизионных норм.
К отношениям Сторон в связи с заключением, действием и прекращением Договоров применяется законодательство РФ.
11. Разрешение споров
Все споры, вытекающие из отношений, регулируемых Соглашением, разрешаются в порядке, установленном законодательством РФ с соблюдением претензионного порядка, предусмотренного данной статьей.
Стороны должны стараться разрешать все споры путем переговоров.
Сторона, имеющая требование к другой Стороне, должна направить такой другой Стороне уведомление о споре. Такое уведомление направляется регистрируемым почтовым отправлением и должно содержать суть предъявляемого требования, основания для его предъявления (положения закона или договора, указание на факты и обстоятельства) и доказательства наличия таких оснований.
Сторона, получившая уведомление о споре, должна ответить на него в аналогичном порядке не позднее семи (7) дней со дня его получения.
Если по истечении тридцати (30) дней с даты получения уведомления о споре Сторонойадресатом Стороны не могут прийти к взаимоприемлемому разрешению спора (в том числе в случаях, когда Сторона уклоняется от попыток разрешить спор путем переговоров согласно данной статье), Сторона, направившая уведомление о споре, вправе обратиться за разрешением спора в компетентный суд.
12. Язык
Условия составлены на русском языке.
В отдельных случаях текст Условий или выдержки из него могут быть предоставлены Пользователю для ознакомления на английском языке.
Любой перевод текста Условий независимо от того, выполнен ли он Оператором, Пользователем или третьим лицом, имеет исключительно ознакомительное назначение и не обладает юридической силой.
13. Статус, действие и изменение Условий
Настоящие Условия вместе с упомянутыми в них информацией о Товаре и условиях их приобретения, размещаемых на Вебсайте, образует публичную оферту в отношении Товаров.
Институт оставляет за собой право изменять Условия время от времени, в том числе для отражения изменений в применимом законодательстве или изменений функциональных возможностей Вебсайта (Магазина). Изменения вносятся Институтом без какого-либо специального уведомления, новая редакция Условия вступает в силу с момента ее размещения на Вебсайте.
К отношениям Сторон из Договора применяется редакция Условий, действовавшая в момент заключения такого Договора.
14. Обработка персональных данных Пользователя
Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных вебсайта strelka.com (Политика).
Настоящие Условия являются Условиями использования Вебсайта в терминологии Политики.
Это означает, что настоящие Условия могут устанавливать собственные цели обработки персональных данных Пользователей в дополнение к общим целях, перечисленным в Политике.
15. Обмен сообщениями
Пользователь дает согласие на получение информационных сообщений на адреса, указанные Пользователем при размещении Заказа.
Согласие на получение отдельных категорий информационных соглашений может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления Оператору соответствующего письменного уведомления регистрируемым почтовым отправлением, либо путем совершения действий, указанных в сообщениях (электронных письмах).
Юридически значимые сообщения, связанные с действием (изменением, прекращением) настоящих Условий и каждого Договора, направляются Пользователю в любом случае.
16. Контакты Оператора
По всем вопросам, связанным с действием настоящих Условий обращайтесь, по актуальным контактным данным Оператора, приведенным на Вебсайте (Магазина). При обращении по электронной почте включайте в тему сообщения номер заказа.
